در تمام شرکت ها بدون
در نظر گرفتن نوع سانترال باید به این نکته توجه کرد که چه تلفن رومیزی برای چه
فردی مناسب است. در هر شرکتی، هر فرد متناسب با جایگاه و سمتی که دارد با خطوط
ارتباطی درگیر است و این میزان استفاده بیانگر مشخصات تلفن است. افرادی که کار
دفتری انجام می دهند هر کدام به چند دسته مختلف تقسیم بندی می شوند. اپراتور
(منشی)، واحد مالی، واحد فروش و بخش های مختلف دیگر هر کدام متناسب با جایگاه خود
و نوع شغلی که دارند نیازمند تلفن هایی خاص هستند که پاسخ گوی آن ها و بر طرف
کننده توقعات آن ها باشد.
اپراتور و واحد فروش
شرکت همواره جزء بخش های شرکت هستند، در واقع قلب شرکت به حساب می آیند. به همین
دلیل باید بهترین تجهیزات را متناسب با نوع سانترال و سیستم ارتباطی برای آن ها در
نظر گرفت. اپراتور ها به دلیل اینکه توزیع کننده تماس ها هستند باید تلفنی داشته
باشند که از این بابت بی نظیر باشد. واحد فروش نیز به دلیل پاسخ گو بودن تماس ها
باید تلفنی را در دست داشته باشند که به غیر از داشتن امکان نمایشگر اطلاعات تماس
گیرنده (سرویس کالر آیدی) باید دارای کلید های DSS (کلید
های نشانگر کنار گوشی) باشد. در هر سانترال تلفن هایی مختلفی کارایی خاص دارند و
در سانترال کم ظرفیت به دلیل این که این سیستم به صورت پیش فرض سیستمی آنالوگ -
هایبرید است از تلفن هایی با این مشخصات پشتیبانی می کند.